Inbound Marketing na área da saúde: conheça os motivos para investir

Quem já trabalha ativamente na área da saúde, principalmente aqueles responsáveis pelos setores de comunicação e marketing, sabe muito bem dos diversos desafios, decorrentes principalmente da sensibilidade do setor e da necessidade de equilibrar questões éticas, com estratégias comerciais eficazes. Isso porque, ao mesmo tempo em que é preciso promover serviços e produtos de saúde de forma responsável, levando em consideração a delicadeza de alguns assuntos abordados, também é necessário se destacar em um mercado altamente regulado e competitivo.

Afinal, um dos principais desafios para o setor da saúde é a conformidade regulatória. Isso porque esse é um dos segmentos de mercado mais regulados, com políticas e diretrizes rigorosas que governam a publicidade e a comunicação. Portanto, as empresas devem navegar cuidadosamente por caminho, de forma a evitar penalidades legais e preservar a confiança dos pacientes e profissionais.

E isso inclui a precisão das informações compartilhadas, a privacidade dos dados dos pacientes e a transparência nas práticas de marketing.

Outro desafio significativo é a necessidade de criar mensagens que sejam informativas e empáticas, respeitando ao mesmo tempo a vulnerabilidade dos pacientes. O marketing na saúde não se trata apenas de vender produtos ou serviços; é sobre fornecer informações que podem impactar profundamente a vida das pessoas. Assim, é fundamental que a equipe saiba como desenvolver comunicações que sejam sensíveis, precisas e focadas no bem-estar do paciente.

Então como agir nesses casos? Quais as melhores estratégias para chegar até seu público-alvo de maneira efetiva e dentro das conformidades que regem o setor da saúde? A resposta pode estar nas estratégias de Inbound Marketing, que propõe uma abordagem perfeitamente alinhada às necessidades específicas do segmento e que permite a segmentação de público, comunicação direta e pessoal e, claro, a construção de um relacionamento duradouro e com base na confiança na autoridade da empresa.

Quer entender melhor sobre como o Inbound Marketing pode transformar os desafios do marketing na saúde em oportunidades de crescimento e engajamento? Continue lendo para descobrir dicas de estratégias e entender como o poder dessa abordagem centrada no cliente pode garantir os melhores resultados!

Mas afinal, o que é Inbound Marketing?

Se você já nos acompanha há algum tempo, sabe que esse é um assunto frequente por aqui. Isso porque, além de sermos especialistas em marketing de performance (e sabemos do que estamos falando!), temos exemplos práticos e reais dentro de casa sobre como uma boa estratégia de Inbound Marketing, a partir de um bom planejamento, pode transformar completamente a maneira como uma organização se comunica e interage com seu público-alvo.

No entanto, se você está chegando agora por aqui, é importante antes de tudo entender o que é, afinal, Inbound Marketing, por que esse conjunto de estratégias é fundamental para o sucesso da sua empresa e por que temos tanta certeza que é isso o que falta para que você alcance aqueles resultados esperados desde o começo da sua jornada no setor da saúde.

De forma resumida, Inbound Marketing é uma metodologia estratégica que se concentra em atrair clientes por meio de conteúdo relevante e personalizado, ao invés de técnicas de publicidade intrusivas (marketing tradicional ou até o Outbound Marketing). Isso porque, ao criar conteúdos que resolvam problemas, esclareçam dúvidas ou simplesmente informem sobre assuntos de interesse, as organizações podem efetivamente atrair potenciais clientes para seus canais digitais.

Mas não para por aí, o Inbound Marketing também engaja esses visitantes e os encoraja a avançar no funil de vendas até que se tornem clientes e, eventualmente, promotores da marca. Podemos dividir essa abordagem em quatro etapas principais:

Atração

A primeira fase do Inbound Marketing é a atração. Aqui, o objetivo é gerar tráfego qualificado para seus canais digitais (blog, página institucional, e-commerce, Landing Page etc.). Isso é feito por meio da criação de conteúdo relevante para o público-alvo e otimizado para motores de busca (SEO), uso estratégico de mídias sociais e campanhas de publicidade direcionadas e que falam diretamente aos interesses e necessidades do seu público.

Utilizando conteúdos de blogs, vídeos, infográficos, e-books e posts em mídias sociais, por exemplo, você não apenas atrai mais visitantes, mas também estabelece a autoridade da sua marca no mercado. Afinal, você fala daquilo que entende!

Quer um exemplo bem prático? Vamos imaginar que você vende medicamentos de alto custo. Um produto não tão popular, que precisa ser explicado e com um público-alvo muito específico, além da concorrência e, claro, todas as normas de regulamentação. Na maioria dos casos, é extremamente complicado para uma empresa simplesmente anunciar a venda de um medicamento.

Então como fazer com que seu público chegue até você, conheça sua marca, desenvolva confiança (a ponto de investir um valor razoavelmente alto na compra dos produtos), faça uma compra e ainda mantenha uma frequência de recompra?

Fazendo com que o usuário o encontre como a resposta para suas dúvidas e, posteriormente, a solução para os problemas.

Engajamento e conversão

Uma vez que os visitantes chegam ao seu site ou interagem com sua marca em outras plataformas, a próxima etapa é criar engajamento que leve a uma conversão. Nesta fase, é importante oferecer experiências e conteúdos que incentivem os visitantes a permanecer mais tempo em contato com sua marca. Isso pode incluir o fornecimento de e-books, webinars, newsletters e outras formas de conteúdo que educam e informam.

Além disso, ferramentas interativas como chats ao vivo e questionários podem ajudar a aumentar o envolvimento, transformando visitantes casuais em leads qualificados.

Nutrição

A partir daí, começa a etapa da nutrição: é preciso que seu lead seja convencido das vantagens de fazer negócios com a sua empresa e se torne um cliente pela compra de produtos.

Aqui nesta etapa você já sabe quem seu lead é, qual o seu problema e o que procura, é o momento de apresentar soluções personalizadas e detalhadas que resolvam especificamente os problemas que ele enfrenta.

Esta personalização é fundamental porque demonstra que você não apenas entende as necessidades de seus leads, mas também está preparado para atendê-las de forma eficaz.

Relacionamento pós-venda

Por fim, a fase do relacionamento pós-venda é o fator definitivo para a satisfação do cliente. Aqui, o foco está em fornecer um serviço excepcional ao cliente e garantir que cada interação com sua marca seja positiva. Isso inclui tudo, desde um suporte ao cliente responsivo e eficaz até ofertas personalizadas e programas de fidelidade.

Precisamos lembrar que o objetivo é não apenas satisfazer as necessidades do cliente, mas superá-las, transformando clientes satisfeitos em defensores fervorosos de sua marca.

E, assim, trazer novos clientes sem muito investimento (nem de tempo ou dinheiro).

Vantagens de investir em Inbound Marketing para marcas e empresas do setor da saúde

Agora que você já sabe o que é Inbound Marketing e como essa metodologia pode te ajudar na estratégias de marketing digital, conheça as vantagens para o setor da saúde e como conquistar mais clientes e aumentar o faturamento de forma planejada e inteligente:

Vantagens do Inbound Marketing na área da saúde

Atração de usuários qualificados

É uma das principais metas de qualquer estratégia de Inbound Marketing, especialmente no setor da saúde. Utilizando conteúdo otimizado para SEO, estratégias em mídias sociais e técnicas de marketing de conteúdo, as empresas podem atrair não apenas um maior volume de visitantes, mas principalmente aqueles que têm interesse genuíno em seus produtos e serviços. Isso resulta em uma taxa de conversão mais alta, já que os usuários que chegam até a empresa estão buscando soluções específicas que ela oferece.

Construção de confiança e credibilidade

Uma das principais vantagens é a capacidade de construir uma base sólida de confiança com os pacientes e profissionais da área, fundamental para o sucesso a longo prazo. Ao fornecer informações valiosas e úteis, as empresas não apenas informam, mas também se posicionam como autoridades confiáveis em sua área de atuação.

Segmentação de público e comunicação direta

Além disso, o Inbound Marketing permite uma segmentação muito eficaz do seu público. As estratégias podem ser ajustadas para atingir exatamente o tipo de cliente ideal, baseando-se em dados demográficos, comportamentais e de interesse. Isso aumenta a eficiência das campanhas de marketing, reduzindo o desperdício de recursos em anúncios e conteúdos que não atingem o público desejado.

Custo-benefício

Outro benefício muito vantajoso é a otimização do orçamento de marketing. Isso porque o Inbound Marketing tende a apresentar um custo eficiente em comparação com métodos tradicionais de marketing. Por exemplo, as técnicas de marketing de conteúdo, SEO e mídia social podem ter um custo inicial menor e oferecer um retorno sobre investimento mais alto a longo prazo, devido à criação de um fluxo constante de leads qualificados sem a necessidade de investimento contínuo em publicidade paga.

Experiência do usuário

Com conteúdos relevantes e personalizados, os pacientes se sentem mais valorizados e compreendidos. Isso é particularmente importante no setor da saúde, onde as decisões muitas vezes envolvem questões sensíveis e pessoais. Por isso, proporcionar uma experiência positiva não apenas aumenta as chances de conversão, mas também ajuda a fomentar a lealdade e a advocacia da marca.

Melhoria contínua com base em análise de dados

A capacidade de coletar e analisar dados em cada etapa da campanha de Inbound Marketing é outra vantagem significativa. Isso permite que as empresas monitorem a eficácia de suas estratégias e façam ajustes contínuos para melhorar os resultados. A análise de dados oferece insights valiosos sobre o comportamento dos usuários, eficácia de conteúdo, desempenho de campanhas e muito mais, possibilitando uma melhoria constante e direcionada das estratégias de marketing.

Resultados mensuráveis

Por fim, o Inbound Marketing oferece a vantagem de ser altamente mensurável. Por isso, as organizações podem monitorar o desempenho de suas campanhas através de métricas específicas, como taxas de clique, engajamento e conversão, ajustando as estratégias conforme necessário para otimizar os resultados. Isso permite uma melhoria contínua das táticas de marketing, garantindo que elas permaneçam eficazes e relevantes.

Estratégias de Inbound Marketing efetivas para o segmento de saúde

Antes de tudo, precisamos deixar claro que não há uma estratégia universal ou uma receita que te ajude no passo a passo de como iniciar suas ações de Inbound Marketing. Isso porque essas estratégias advêm de um bom planejamento de marketing digital, o qual deve ser preparado e conduzido por especialistas na área, levando em consideração a história e histórico da sua empresa, suas principais características, seu público-alvo e seu cenário atual.

Por isso, as dicas abaixo funcionam bem de forma geral, porém devem ser adaptadas de empresa para empresa. Portanto, vale muito a pena entender qual é o ponto de partida e ter um norte do que deve fazer, mas ainda é importante contar com analistas especialistas que possam te ajudar nessa etapa.

Vamos às dicas?

• Palavras-chave: invista em um bom planejamento de termos e frases que seu público-alvo usa para buscar informações de saúde online. E faça bom uso disso nos seus conteúdos!
• Conteúdo de qualidade e relevante: crie conteúdos que respondam às perguntas e necessidades dos usuários. Artigos bem fundamentados, com informações atualizadas e baseadas em evidências, são essenciais para ganhar autoridade e confiança.
• Otimização on-page: certifique-se de que seu site é amigável aos mecanismos de busca validando todas as técnicas e estratégias de SEO.
• Velocidade do site e experiência do usuário: sites rápidos e que oferecem uma boa experiência ao usuário são favorecidos pelos motores de busca. Para isso, conte com uma equipe de tecnologia com especialização em SEO.
• Análise de desempenho: avalie o desempenho de todas as ações, por meio de métricas predefinidas, para tomar decisões importantes.

Conte com nossa equipe de especialistas em Inbound Marketing na área da saúde

Você sabia que a Nairuz tem uma carteira de clientes da área da saúde e é especializada nesse segmento de mercado? Além disso, contamos com uma equipe de analistas de Inbound Marketing, que contam hoje com diversos cases de sucesso em performance e estão preparados para tornar a sua marca mais um desses cases!

Quer saber como impulsionar seus resultados? Então entre em contato com nossos consultores e descubra!

 

 

Leia também: Marketing de conteúdo para supermercados: conheça as principais estratégias