6 técnicas para potencializar as vendas no e-commerce

Ter um e-commerce é uma ótima forma de expandir seu negócio e atingir mais pessoas. Mas, para que isso aconteça, é preciso utilizar estratégias eficazes para aumentar as vendas no ambiente online. Então, para te ajudar nessa missão, listamos 6 técnicas incríveis que podem potencializar o resultado do seu negócio. Confira!

Como é o fluxo de vendas no e-commerce?

Antes de apresentar as técnicas, é importante compreender o fluxo de vendas no e-commerce. O fluxo segue os conceitos do funil de vendas e pode variar conforme o tipo de negócio, mas, de forma geral, segue a seguinte ordem:

Atração

Essa é a fase em que o cliente identifica uma necessidade própria e busca maneiras de resolver suas dores. Nessa etapa, é importante que a empresa se destaque das demais oferecendo conteúdo relevante sobre o assunto e educando a sua audiência.

Interesse

Nessa fase, o cliente demonstra interesse por algum produto ou serviço. A página do produto deve ser atrativa e as informações precisam ser claras e objetivas.

Consideração

Aqui, o cliente está considerando as opções de compra. Compare o produto ou serviço da sua empresa com seus concorrentes e demonstre por que vale a pena escolher a sua marca.

Conversão

Essa é a fase em que o cliente realiza a compra. É importante que o processo de compra seja simples e intuitivo.

Pós-venda

Após a compra, é essencial manter um bom relacionamento com o cliente, visando fidelizá-lo e gerar novas vendas. Utilize e-mails personalizados para realizar pesquisas de satisfação e oferecer cupons de descontos.

Usar esse fluxo na jornada do consumidor ajuda a entender melhor as necessidades dos seus clientes. E, assim, oferecer o melhor serviço e aprimorar os processos com uma automação de marketing.

Agora, vamos conferir 6 técnicas que podem aumentar as vendas no seu ambiente online!

6 técnicas para potencializar as vendas no e-commerce

#1 Cross sell e up sell

O cross sell e o up sell são técnicas que consistem em oferecer ao cliente produtos complementares ou superiores aos que ele está comprando. O cross sell se refere a produtos que complementam o que o cliente já está comprando, enquanto o up sell se refere a produtos superiores.

Por exemplo, se um cliente está comprando um tênis, o cross sell seria oferecer meias esportivas que combinem com o tênis.

Já o up sell seria oferecer um tênis de marca superior, que ofereça mais conforto ou tenha um design mais moderno. Outro exemplo é com a venda de biquínis, no cross sell você poderia oferecer um óculos de sol e no up sell, trajes de banho mais sofisticados.

Essas técnicas podem ser aplicadas em diferentes etapas do fluxo de vendas, como na página do produto, no carrinho de compras ou no pós-venda. Elas aumentam o ticket médio da compra e ajudam a fidelizar o cliente.

#2 Chat online

O chat online é uma ferramenta que permite o atendimento ao cliente em tempo real. Ele pode ser utilizado para sanar dúvidas, auxiliar na escolha de produtos, resolver problemas relacionados à compra, entre outras questões.

O chat online pode ser automatizado, com respostas prontas para as perguntas mais comuns, ou pode ser feito por uma equipe de atendimento. É importante que o atendimento seja rápido e eficiente, para que o cliente tenha uma boa experiência de compra e fique satisfeito.

#3 Remarketing

O remarketing é uma técnica que consiste em exibir anúncios para pessoas que já visitaram a loja virtual, mas não realizaram a compra. Ele funciona por meio de cookies, que armazenam as informações de navegação do usuário.

Com o remarketing, é possível exibir anúncios personalizados para o cliente, lembrando-o dos produtos que ele visualizou e incentivando-o a finalizar a compra. Essa técnica pode ser aplicada em diferentes canais, como redes sociais, Google Ads e e-mail marketing.

#4 Vídeos dos produtos

Os vídeos dos produtos são uma forma eficiente de apresentar as características e funcionalidades de um produto. Eles permitem que o cliente visualize o produto em ação, o que pode aumentar a confiança na compra.

Os vídeos podem ser produzidos pelo próprio e-commerce ou pelo fabricante do produto. É importante que sejam de qualidade e que mostrem as principais características e benefícios do produto.

Leia também: Saiba acelerar as vendas com uso de vídeo no e-commerce.

#5 Preço competitivo com o mercado

O preço é um fator importante na decisão de compra do cliente. Por isso, é importante que os preços praticados pelo e-commerce sejam competitivos com os do mercado.

Isso não significa que o e-commerce deva praticar preços baixos demais, comprometendo a margem de lucro. É importante encontrar um equilíbrio entre o preço e a qualidade do produto, oferecendo um valor justo para o cliente e para o negócio.

#6 Foco na logística de entregas

A logística de entregas é um ponto crucial para a satisfação do cliente. É importante que o e-commerce tenha um processo eficiente de armazenamento, separação e embalagem dos produtos, e que escolha parceiros logísticos confiáveis e eficientes.

Além disso, é importante que o cliente seja informado sobre o status da entrega. Desde o momento da compra até a entrega final. Isso pode ser feito por meio de e-mails, SMS ou um sistema de rastreamento online. Potencializar as vendas no e-commerce requer estratégias bem pensadas e eficientes. 

As seis técnicas apresentadas neste artigo podem ajudar a aumentar as vendas, melhorar a experiência do cliente e fidelizar clientes.

 

Leia também: 6 estratégias de fidelização de clientes no e-commerce.

 

Lembre-se de que o fluxo de vendas no e-commerce é composto por diferentes etapas, e que cada uma delas requer atenção e cuidado. O sucesso do e-commerce depende de uma boa experiência de compra, dos preços competitivos, da logística eficiente e das estratégias de venda. 

Com todos esses elementos trabalhando juntos, as vendas do seu e-commerce tendem a crescer de forma consistente. Portanto, não deixe de colocar em prática essas dicas para potencializar suas vendas no e-commerce. Boas vendas!