Inovação em e-commerces: como a Vtex pode mudar o mercado com novos add-ons

Que o mercado digital não é mais uma novidade, já sabemos. O que não podemos negar é que ele se revoluciona a cada inovação. Essa constante mudança não é apenas uma vantagem, mas uma necessidade para se manter relevante e competitivo. A Nairuz, uma empresa pioneira em soluções digitais e marketing, tem se destacado exatamente por isso: sua capacidade de inovar e adaptar-se às rápidas mudanças do setor. Nossa missão de oferecer as mais avançadas soluções tecnológicas aos nossos clientes nos levou a estreitar laços com parceiros igualmente inovadores, como a Vtex, uma das líderes globais em cloud commerce. 

Foi neste espírito de inovação contínua e busca por excelência que nossa equipe de comercial e desenvolvimento pode participar da Partner Training Session da Vtex. Este evento exclusivo, focado no lançamento de produtos add-ons revolucionários, marca um novo capítulo na nossa jornada de oferecer soluções de ponta que endereçam as necessidades em constante evolução do mercado de e-commerce. 

Os produtos apresentados representam o que há de mais avançado em tecnologia para o comércio digital. Eles são projetados não apenas para otimizar operações de e-commerce, mas também para criar experiências de compra únicas e seguras para os consumidores finais. 

Continue sua leitura para que possamos explorar juntos as inovações e as possibilidades que esses novos produtos add-ons oferecem.  

Estreitando laços  

O treinamento Partner Training Session da Vtex, realizado no dia 07 de março de 2024, surgiu como uma oportunidade única para a equipe de comercial e desenvolvimento da Nairuz. Afinal, ele contribuiu para solidificar ainda mais a relação entre a Nairuz e a Vtex, ao passo que serviu como uma plataforma de desenvolvimento profissional inestimável para os participantes.  

Desenvolvimento profissional

Como mencionamos, o setor de e-commerce está em constante evolução, impulsionado por avanços tecnológicos e mudanças nas expectativas dos consumidores. Nesse sentido, manter-se atualizado com as últimas tendências e ferramentas é um diferencial para qualquer profissional da área. A Partner Training Session da Vtex ofereceu à nossa equipe  a chance de aprofundar seus conhecimentos sobre as inovações mais recentes no campo do comércio digital, especificamente através do estudo dos novos produtos add-ons, como: 

• VTEX sales app; 
• VTEX pick and pack; 
• VTEX data pipeline; 
• VTEX  shield; 
• VTEX live shopping. 

Enfim, esses produtos e o treinamento proporcionaram à Nairuz uma compreensão profunda de como integrar essas soluções inovadoras em suas estratégias. Otimizando, assim, as operações e a experiência do cliente para sua base de clientes. Ficou curioso a respeito dos novos produtos? Então não se preocupe, adiante explicamos cada um deles!  

Lançamento dos produtos add-ons 

Sales app

O sales app é uma ferramenta que se destaca por sua extensibilidade e integração com a VTEX e ferramentas de emissão fiscal. Suas características incluem a possibilidade de customizações e a integração com protocolos de emissão fiscal. Por conseguinte, essa ferramenta beneficia as equipes de vendas ao permitir uma maior flexibilidade e adaptabilidade para atender às necessidades específicas dos clientes e do mercado. 

Além das características mencionadas anteriormente, o sales app apresenta outras funcionalidades e aspectos importantes que contribuem para a sua eficácia e utilidade para as equipes de vendas e para os clientes. Algumas dessas demais características incluem: 

• Integração com PDVs:  possui integração com pontos de venda, o que facilita o processo de pagamento e permite que os vendedores aceitem diversas formas de pagamento, como crédito, débito, PIX, vale presente, cupom, link de pagamento e boleto. Essa integração ampla de métodos de pagamento proporciona conveniência tanto para os vendedores quanto para os clientes. 
• Perfil de clientes: o sales app é direcionado principalmente para empresas B2C que atuam em lojas físicas, especialmente nos setores de moda, calçados, joalheria, eletrodomésticos, departamentos e esportes. Essa segmentação de mercado permite que o aplicativo atenda às necessidades específicas desses tipos de negócios e ofereça funcionalidades relevantes para esses setores. 
• Incremento em vendas: uma de suas vantagens é a capacidade de gerar um aumento significativo nas vendas, podendo chegar a até 33%. Essa melhoria nas taxas de conversão é resultado de uma eficiência maior no atendimento ao cliente, na gestão de estoque e na facilidade de pagamento proporcionadas pela ferramenta. 

Pick and Pack

Já o pick and pack da VTEX propõe um processo de otimização logística que visa melhorar a eficiência na separação e embalagem de pedidos. Portanto, essa ferramenta ajuda a reduzir erros, diminuir o tempo de processamento de pedidos e aumentar a precisão na entrega dos produtos. Essas melhorias resultam em uma experiência de compra mais satisfatória para os clientes e em uma operação logística mais eficiente para a empresa. Há outras características importantes a serem destacadas sobre essa solução logística. Entre elas: 

• Integração e automação: ele permite a integração e automação dos processos de separação e envio de pedidos. Essa junção facilita a criação de fluxos automatizados, desde a separação dos produtos até a entrega. Sobretudo, agiliza todo o processo logístico e garante uma operação eficiente e econômica. 
• Flexibilidade: adicionalmente, o pick and pack oferece flexibilidade na atribuição de pedidos. Desse modo, o add-on permite uma distribuição eficiente das tarefas e uma gestão otimizada do fluxo de trabalho. Isso contribui para a organização e o controle das operações logísticas, garantindo que os pedidos sejam processados de maneira rápida e precisa. 
• Rastreamento: além disso, a solução inclui funcionalidades de rastreamento de pedidos, que permitem aos clientes e às empresas acompanharem o status e a localização das entregas em tempo real. Essa transparência no processo de entrega aumenta a confiança dos clientes e melhora a experiência de compra, contribuindo para a fidelização e satisfação do consumidor. 
• Substituição: por fim, o pick and pack também oferece recursos como substituições de itens no momento da separação, gestão de estoque atualizada e precisa, além da seleção de transportadora e gestão de entregas. Esses aspectos contribuem para uma operação logística eficiente e bem coordenada, garantindo a satisfação tanto dos clientes quanto da empresa. 

Veja de forma mais didática como tudo funciona:  

Data pipeline

Se destaca pela importância da análise de dados para o sucesso do e-commerce. Assim, esse produto facilita o processo de coleta, processamento e análise de dados, fornecendo insights valiosos para a tomada de decisões estratégicas. Com o data pipeline, as empresas podem entender melhor o comportamento dos clientes, identificar tendências de mercado e otimizar suas operações de forma mais eficaz. E ainda melhora, como benefícios 

• Perfil de clientes avançados: o data pipeline é indicado para clientes mais sofisticados que já possuem um cientista de dados (data scientist) em sua equipe e estão familiarizados com conceitos como data warehousing, por exemplo. Isso destaca sua capacidade em lidar com grandes volumes de informações e demandas analíticas complexas. 
• Centralização e unificação de dados: uma característica fundamental do data pipeline é sua capacidade de centralizar e unificar dados de diversas fontes em um único repositório. Isso elimina a necessidade de integrações externas complexas e garante que os dados sejam extraídos, transformados, limpos e carregados de forma eficiente e precisa. Como resultado, cria-se uma fonte de dados verdadeira e confiável para análises e tomada de decisões. 
• Cases de sucesso: esse produto já possui casos de sucesso com clientes renomados, como Samsung e Drogaria São Paulo. O que demonstra sua capacidade em atender às necessidades de empresas de grande porte e com operações complexas.  

Shield

O  shield enfatiza a segurança digital no ambiente de e-commerce, reforçando a proteção contra ameaças online. Com módulos especializados, como o Vtex Security Monitor, Vtex Web Application Firewall e Vtex Audit +, esse add-on ajuda a detectar ameaças, personalizar defesas, garantir conformidade com regulamentações e responder a incidentes de segurança de forma proativa. Além disso, podemos destacar:  

• Perfil de cliente: o  shield é direcionado para empresas que já possuem um time de segurança, como Chief Information Security Officer (CISO) e Security Operations (SecOps). Isso porque, ele é ideal para organizações que operam com padrões rigorosos de segurança e compliance. 
• Projetos com muitos usuários: ele é especialmente adequado para projetos que envolvem um grande volume de usuários operando na plataforma integrada. Por isso, sua capacidade de lidar com um alto tráfego de dados e transações, mantendo a segurança e a estabilidade do ambiente online, o torna uma escolha confiável para empresas com operações de grande escala e alcance. 

Live shopping

Acima de tudo, o live shopping da VTEX oferece recursos avançados de interatividade, permitindo que os consumidores participem ativamente durante as transmissões ao vivo. Os recursos de bate-papo, enquetes, promoções programadas e interações com o apresentador proporcionam uma experiência dinâmica e envolvente para os espectadores, aumentando o engajamento e a interação durante as lives. Outras características incluem:  

• Personalização: a plataforma permite a configuração e customização dos produtos para promoção antes e durante as transmissões ao vivo. Os apresentadores podem personalizar as ofertas, descontos e promoções de acordo com o público-alvo e as estratégias de marketing, criando uma experiência personalizada e relevante para os espectadores. 
• Integração com outras ferramentas: o live shopping complementa os dados do Analytics em tempo real. Assim, fornece insights valiosos sobre o desempenho das transmissões ao vivo e o comportamento dos espectadores. Essa integração com ferramentas de análise permite uma avaliação detalhada do impacto das lives. 
• Compartilhamento: para facilitar a interação e a disseminação do conteúdo, a plataforma oferece recursos de compartilhamento, como o Copy Invitation, que permite aos usuários compartilhar o link do estúdio para colaborações e parcerias.  

Case We Pink

Você certamente está familiarizado com a We Pink, loja liderada pela influenciadora empreendedora Virginia Fonseca. Mas sabia que ela contou com o live shopping? Vamos dar uma olhada mais de perto neste caso. 

A We Pink decidiu ir além e optou por uma estratégia ousada: uma transmissão ao vivo contínua de 12 horas. Essa abordagem inovadora manteve a atenção e o engajamento dos espectadores ao longo de um período prolongado, proporcionando uma experiência única e envolvente para os clientes. 

Durante as 12 horas de live, a We Pink aproveitou ao máximo os recursos de customização e personalização do Live Shopping da VTEX. Eles apresentaram ofertas, descontos e promoções exclusivas aos espectadores, adaptando as ofertas de acordo com o público-alvo e as preferências dos clientes. Isso aumentou a relevância e o impacto das promoções. Além disso, a We Pink utilizou os recursos de interatividade do Add-on da VTEX para promover a participação ativa dos espectadores. Eles incentivaram os clientes a interagirem com a Virgínia, enviarem dúvidas e pedidos, participarem de enquetes e aproveitarem as promoções programadas, criando assim uma experiência dinâmica e envolvente para os consumidores.  

Conclusão

À medida que encerramos este artigo, é possível refletir sobre o impacto significativo que esses novos produtos terão. E isso não apenas na Nairuz, mas em toda a indústria de e-commerce. As inovações apresentadas durante o treinamento, desde o VTEX live shopping até o VTEX security shield, estão prontas para definir novos padrões em experiência do usuário, eficiência operacional e segurança digital. 

A Nairuz, em sua missão de estar sempre à frente da transformação digital, se empolga em adotar e integrar estas soluções avançadas em nossas ofertas de serviços. Este compromisso com a inovação e a excelência é o que nos diferencia e fortalece nosso valor para os clientes que buscam não apenas acompanhar, mas liderar em seus respectivos mercados. 

Portanto, não perca a oportunidade de transformar sua estratégia de negócios e experiência do cliente com essas poderosas ferramentas. Entre em contato com a equipe da Nairuz para saber mais sobre como podemos ajudar a implementar essas soluções inovadoras em sua operação de e-commerce. 

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