Plataformas para e-commerce: como escolher

Se a ideia de criar um e-commerce para o seu negócio faz parte dos seus planos, você está no lugar certo. Uma das principais fases de um e-commerce é a escolha da plataforma adequada e é sobre isso que vamos tratar aqui. Esta decisão representa um dos desafios mais significativos enfrentados pelos empresários. As plataformas de e-commerce vão além de serem apenas um espaço para exibir produtos ou serviços. 

Antes de mais nada, elas são o ponto central da experiência do cliente, o propulsor das vendas e o núcleo da expansão do negócio. Em meio a uma ampla gama de opções, cada uma prometendo ser a solução ideal, como navegar por esse oceano de possibilidades para encontrar a plataforma que verdadeiramente atenda às suas necessidades? 

Por isso, neste artigo, vamos explorar como escolher a plataforma de e-commerce ideal para seu negócio. Abordaremos os principais critérios a considerar, as plataformas mais populares no mercado e, mais importante, como a Nairuz pode ajudá-lo a fazer essa grande escolha. Isso garantirá que seu negócio não apenas inicie com o pé direito, mas também continue a crescer e se adaptar no futuro. 

Se você está começando um novo e-commerce ou pensando em migrar para uma plataforma que melhor se adapte às suas necessidades em constante evolução, este guia é para você! 

Importância de escolher a plataforma para e-commerce certa

A escolha da plataforma de e-commerce pode ter um impacto significativo no desempenho do negócio, influenciando as vendas, a experiência do usuário e a capacidade de escalabilidade. Desse modo, separamos alguns elementos-chave que destacam essa influência: 

Impacto no desempenho do e-commerce

A escolha da plataforma exerce uma influência direta no desempenho do site, já que a velocidade de carregamento, estabilidade e capacidade de gerenciar altos volumes de tráfego são fatores cruciais. Dessa forma, esses elementos afetam a experiência do usuário e têm um impacto significativo nas taxas de conversão e retenção de clientes. 

Experiência do usuário

No âmbito da jornada de compra do cliente, a usabilidade da plataforma se torna decisiva. Desde a navegação até o processo de checkout, uma plataforma intuitiva e fácil de usar pode aprimorar a satisfação do cliente, impulsionando, assim, as vendas. Recursos como pesquisa eficiente, filtros, visualização de produtos e um processo de pagamento simplificado são fundamentais para garantir uma experiência de compra positiva. 

Escalabilidade do negócio

À medida que o negócio cresce, é indispensável que a plataforma de e-commerce acompanhe esse crescimento de maneira eficaz. A capacidade de adicionar novos produtos, expandir para novos mercados e integrar novas funcionalidades sem comprometer o desempenho é muito importante. Então, uma plataforma que não escala adequadamente pode limitar o crescimento do negócio e exigir uma migração de plataforma de e-commerce custosa no futuro. 

Suporte e segurança

Para a operação contínua e segura do e-commerce, o suporte técnico da plataforma e suas medidas de segurança precisam ser eficientes. Isso engloba suporte ao cliente, atualizações regulares, backups e proteção contra fraudes e ataques cibernéticos. Portanto, uma plataforma confiável assegura não apenas a operacionalidade do negócio, mas também a confiança dos clientes. 

Custo-benefício

Ao avaliar o custo-benefício, é essencial considerar não apenas as taxas mensais ou anuais, mas também os custos associados a personalizações, integrações com outras ferramentas e taxas de transação. Uma análise cuidadosa do ROI (retorno sobre o investimento) ajuda a garantir que a plataforma escolhida ofereça o valor adequado para o negócio. 

Flexibilidade e integrações

Por fim, a capacidade de personalizar a loja e integrá-la com outras ferramentas e sistemas é fundamental para criar um ecossistema de e-commerce eficaz. Nesse sentido, a plataforma deve oferecer flexibilidade para adaptar-se às necessidades específicas do negócio e suportar seu crescimento a longo prazo. 

Principais plataformas de e-commerce no mercado

VTEX: sendo uma plataforma brasileira, a VTEX é amplamente utilizada por grandes empresas. Seu conjunto de recursos abrangentes inclui, por exemplo, gerenciamento de estoque, estratégias de marketing e integração com sistemas ERP, tornando-a altamente escalável e robusta. 

Wake: a Wake lançada em 2023, destaca-se como uma plataforma de e-commerce voltada para empresas de médio a grande porte. Com soluções composable, headless e de alta performance, a plataforma permite a integração eficiente entre canais de venda. Além disso, se sobressai pelos pilares de segurança, personalização e fluidez, atendendo de maneira abrangente tanto ao varejo quanto ao segmento B2B. 

 Linx:  eleita como a principal plataforma de e-commerce do Brasil pela ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico), é reconhecida pela sua excelência. Nos últimos 12 meses, a plataforma efetuou a transação de mais de 5,5 milhões de pedidos, conquistando a confiança tanto de clientes quanto de parceiros. Destacando-se pela sua adaptabilidade a operações omnichannel, a Linx integra de forma eficaz as vendas online e offline, contando com um sistema logístico preparado para operações complexas.Sua infraestrutura robusta suporta grandes volumes de tráfego, possibilitando uma gestão unificada, escalável e segura do e-commerce. 

Magento: amplamente adotada por grandes empresas, a plataforma Magento é reconhecida por recursos avançados de gerenciamento de estoque e marketing. No entanto, sua configuração e manutenção exigem habilidades técnicas mais avançadas. 

Shopify: reconhecida como uma plataforma popular e completa, a Shopify oferece uma gama abrangente de recursos, como gerenciamento de estoque, processamento de pagamentos, temas personalizáveis e aplicativos. Além disso, destaca-se por sua facilidade de uso, atendendo tanto a startups quanto a grandes corporações. 

Nuvemshop: outra alternativa brasileira, a Nuvemshop é popular entre pequenas e médias empresas. Oferece sólidos recursos de gerenciamento de estoque e processamento de pagamentos, sendo uma escolha localizada e confiável para o mercado nacional. 

Critérios para escolha da plataforma

Desempenho nas pesquisas

Uma plataforma estrategicamente otimizada para motores de busca, como o Google, não apenas aprimora o posicionamento orgânico, mas também representa uma vantagem significativa para aumentar a visibilidade e atrair um fluxo mais expressivo de visitantes. Dessa maneira, a incorporação de práticas eficazes de SEO torna-se essencial para impulsionar o alcance online do negócio. 

Complemente sua leitura: Quais são os fatores de rankeamento do Google e como podem afetar seu site 

Design e experiência do usuário

Uma interface amigável e intuitiva contribui com o aprimoramento da experiência do cliente. Ao facilitar a navegação e tornar o processo de compra mais fluido, a probabilidade de conversões é elevada. Essa abordagem não apenas incentiva as compras imediatas, mas também favorece a fidelização do consumidor, incentivando o retorno frequente ao site. 

Segurança e confidencialidade

A proteção dos dados dos clientes é um pilar fundamental para conquistar e manter a confiança e lealdade deles. Investir em medidas de segurança robustas, protege informações sensíveis e contribui para a construção de uma reputação sólida e duradoura. 

Integridade e desempenho técnico

Uma plataforma que se destaca por sua solidez e velocidade não apenas aprimora a experiência do cliente, como também desempenha um papel vital na minimização de perdas decorrentes de falhas técnicas. Portanto, ao garantir uma operação livre de contratempos, o negócio mantém a integridade da experiência do usuário. 

Hospedagem e infraestrutura

A escolha de uma plataforma que ofereça hospedagem confiável e escalonável é crucial para enfrentar o crescimento do negócio. Manter o site constantemente disponível é uma garantia que contribui para a satisfação do cliente, bem como para a eficiência operacional. 

Funcionalidades de marketing

A integração efetiva de uma plataforma de e-commerce com ferramentas de marketing, como e-mail e automação, promove os produtos de maneira eficaz, tanto quanto fortalece o envolvimento com os clientes. Estratégias de marketing bem alinhadas têm o potencial de impulsionar as vendas e consolidar a presença online da marca. 

Gestão de estoque e logística

Optar por uma plataforma que oferece recursos abrangentes de gerenciamento de estoques e logística é muito importante para otimizar o fluxo de entrada e saída de produtos, reduzir os custos operacionais e aprimorar os tempos de entrega, por exemplo. Essa abordagem contribui significativamente para a eficiência operacional. 

Análises e reportagens

A capacidade da plataforma em fornecer recursos de análise e reportagem representa um diferencial estratégico. Essas ferramentas possibilitam a identificação de tendências, permitindo uma melhoria contínua da estratégia comercial e uma adaptação proativa às demandas do mercado. 

Suporte e atendimento ao cliente

A importância de uma plataforma que ofereça suporte eficiente e atendimento ao cliente não pode ser subestimada. Ao resolver prontamente problemas técnicos, a plataforma assegura a continuidade operacional, proporcionando um ambiente confortável e confiável para os clientes. 

Como a Nairuz pode ajudar

Se você está no processo de escolher uma plataforma de e-commerce ou ponderando uma mudança para melhor atender às necessidades do seu negócio em expansão, a Nairuz está aqui para te auxiliar. 

Ao entrar em contato conosco, saberá como nossa experiência pode beneficiar seu projeto de e-commerce. Juntos, vamos criar uma presença online que atenda não apenas às suas expectativas atuais, mas esteja também pronta para as oportunidades futuras. Estamos te esperando!  

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