Comercial x Marketing: como alinhar as duas áreas para impulsionar as vendas do seu negócio

A relação entre os setores Comercial x Marketing costuma ser conturbada, mas isso acontece por falta de comunicação apropriada e clareza nos objetivos.

Os interesses das duas áreas são semelhantes e um bom trabalho em equipe pode ajudar a empresa que fabrica tubo sem costura a alcançá-los de forma eficiente e produtiva. 

Para isso, é necessário entender as funções de cada setor, quais os seus objetivos e, então, buscar estratégias para alinhá-los. Neste texto, você entende um pouco mais sobre cada um desses pontos.

O que é o setor comercial das empresas?

A área comercial de uma empresa é responsável por gerenciar todas as atividades relacionadas à venda e comercialização dos produtos ou serviços oferecidos, como o aluguel de betoneira e equipamentos diversos para obras.

Essa área é fundamental para o sucesso de uma empresa, pois é ela que definirá as estratégias de vendas e marketing, além de estabelecer os objetivos e metas de vendas a serem alcançados.  

É composta por diferentes setores, cada um com sua função específica, e o departamento de vendas é responsável pela prospecção e negociação de novos clientes.

Outro setor importante dentro da área comercial é o departamento de pós-venda, que cuida do atendimento aos clientes após a conclusão da venda ou realização do serviço, e tem como objetivo garantir a satisfação, resolvendo eventuais problemas e oferecendo suporte. 

Por meio de análises de mercado, a área comercial também pode identificar novas demandas e necessidades dos clientes, bem como acompanhar as ações dos concorrentes, a fim de desenvolver estratégias de vendas mais eficientes e competitivas.

Quais suas metas e objetivos?

O setor comercial de uma empresa tem como principal objetivo aumentar as vendas e, consequentemente, a receita da empresa. 

Para alcançar esse objetivo, é necessário estabelecer metas claras e mensuráveis, que orientem as ações do setor comercial e permitam avaliar o desempenho e o progresso das vendas ao longo do tempo. 

Entre os principais objetivos do setor comercial, destacam-se: 

• Aumentar o volume de vendas;
• Ampliar a carteira de clientes;
• Melhorar a rentabilidade da empresa;
• Acompanhar a concorrência.

Para aumentar o volume de vendas, a empresa de painel elétrico deve adotar estratégias eficientes de marketing e vendas, identificar oportunidades de negócio e desenvolver campanhas promocionais.

A ampliação da carteira de clientes é outro objetivo importante do setor comercial. Isso significa conquistar novos clientes e fidelizá-los, oferecendo um atendimento de qualidade e produtos ou serviços que atendam às suas necessidades. 

O setor comercial também deve buscar melhorar a rentabilidade da empresa, ou seja, maximizar os lucros a partir das vendas realizadas. Isso pode ser alcançado por meio da gestão eficiente dos custos e do aumento do valor agregado dos produtos ou serviços. 

Para alcançar esses objetivos, o setor comercial tem estabelecidas metas específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo determinado (as chamadas metas SMART). 

Essas metas precisam ser acompanhadas de perto, para que se possa avaliar o desempenho do setor e realizar ajustes e correções de rumo sempre que necessário.

Entenda sobre o setor de marketing

O setor de marketing é responsável por criar e executar as estratégias de marketing para atingir os objetivos da empresa de piso vinil. 

Em linhas gerais, o setor de marketing tem como principal objetivo gerar demanda e fidelizar clientes por meio de estratégias de comunicação e promoção dos produtos ou serviços. 

O marketing envolve diversas áreas, tais como pesquisa de mercado, análise do público alvo, desenvolvimento de campanhas publicitárias, criação de material de divulgação, gerenciamento de mídias sociais, organização de eventos, entre outras. 

Todas essas atividades são desenvolvidas com o objetivo de aumentar a visibilidade da empresa, gerar interesse e despertar o desejo de compra dos clientes em potencial. 

Uma das principais atividades da equipe de marketing é a pesquisa de mercado, que consiste em coletar e analisar informações sobre o mercado, os concorrentes, as tendências de consumo, as preferências do público e outros dados relevantes. 

Com base nessas informações, é possível criar campanhas de marketing mais eficientes e adequadas ao perfil do público. Além das pesquisas, o setor também é responsável pela criação e execução de campanhas publicitárias. 

Outra atividade importante é o gerenciamento da presença digital da empresa, que inclui a criação e atualização de conteúdo nas redes sociais, o desenvolvimento de campanhas de e-mail marketing, a otimização do site para os motores de busca e outras atividades.

Objetivos da equipe de marketing

O setor de marketing é fundamental para o sucesso de uma empresa, uma vez que define e executa as estratégias de marketing que visam aumentar a visibilidade da empresa, gerar interesse e despertar o desejo de compra dos clientes em potencial. 

Para alcançar esses objetivos, é necessário estabelecer metas claras e mensuráveis, que orientem as ações do setor e permitam avaliar o desempenho e o progresso das estratégias de marketing ao longo do tempo. 

Entre os seus principais objetivos, destacam-se: 

• Aumentar a visibilidade da empresa;
• Gerar interesse e despertar o desejo de compra;
• Fidelizar clientes;
• Aumentar as vendas.

Para aumentar a visibilidade e tornar a marca mais conhecida, é preciso desenvolver estratégias que envolvam a criação de campanhas publicitárias, o gerenciamento de mídias sociais, a organização de eventos e outras ações que visem promover a empresa.

Além da visibilidade da empresa, o setor de marketing também gera interesse nos clientes por meio da criação de campanhas publicitárias, que apresentem os produtos ou serviços da sua empresa de container lanchonete à venda de forma atrativa e diferenciada. 

O setor também busca fidelizar os clientes, com estratégias para mantê-los satisfeitos e engajados com a marca, oferecendo um atendimento de qualidade, produtos ou serviços de alto padrão e um relacionamento próximo e personalizado. 

Por fim, procura aumentar as vendas da empresa, contribuindo para o aumento da receita. É preciso desenvolver campanhas promocionais e estratégias de vendas que incentivem os clientes a comprar mais e com mais frequência. 

Diferenças e semelhanças entre as áreas

O setor de marketing e o setor de vendas são duas áreas importantes que trabalham juntas para atingir os objetivos de crescimento e lucratividade de uma empresa que presta o serviço de laqueação de móveis, por exemplo. 

Embora existam algumas semelhanças entre as atividades realizadas por esses setores, existem também diferenças significativas em seus objetivos e metas. 

O principal objetivo do setor de marketing é criar demanda pelo produto ou serviço da empresa. Por outro lado, o objetivo do setor de vendas é gerenciar e executar as ações que levem ao fechamento das vendas.

Apesar dessas diferenças, é importante destacar que os objetivos do setor de marketing e do setor de vendas estão interligados. 

Outra semelhança entre os dois setores é que tanto o setor de marketing quanto o setor de vendas devem estar alinhados aos objetivos gerais da empresa, que geralmente incluem crescimento, lucratividade e satisfação do cliente. 

Para alcançar esses objetivos, é fundamental que esses times trabalhem em conjunto e compartilhem informações para otimizar as ações e garantir a efetividade das estratégias de vendas e marketing.

Como alinhar o marketing com as metas de vendas?

O alinhamento das estratégias do setor de marketing com os objetivos do setor de vendas é fundamental para o sucesso de uma empresa de cromagem de peças preço. Para isso, é necessário que haja uma comunicação efetiva entre esses dois setores. 

É importante que os profissionais desses setores sejam capazes de compartilhar informações, ideias e dados para que possam tomar decisões embasadas e que levem em consideração a perspectiva de cada setor. 

Se a meta da empresa é aumentar a participação de mercado, o marketing deve criar estratégias que gerem interesse nos produtos ou serviços e atraiam novos clientes, enquanto o setor de vendas trabalha para converter essa demanda em vendas efetivas. 

Outra forma de alinhar as estratégias do setor de marketing com os objetivos do setor de vendas é por meio da definição de indicadores de desempenho que possam ser acompanhados por ambos os setores. 

Isso permite que cada setor acompanhe seu desempenho em relação aos objetivos e identifique possíveis oportunidades de melhoria. 

Por fim, é importante que os setores de marketing e vendas trabalhem em conjunto para identificar oportunidades de melhoria e otimização das estratégias. 

Isso pode ser feito por meio de reuniões periódicas, onde os profissionais desses setores podem discutir o desempenho das ações realizadas e identificar possíveis oportunidades de melhoria.

Investir em ferramentas de integração e incentivar a comunicação entre as equipes, com treinamentos e recursos de gamificação, são formas de aproximar os setores e garantir um trabalho complementar e eficaz para a sua empresa de estaca raiz e outros serviços.

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