Retailtechs: o que são e como resolvem os problemas do varejo?

Nos últimos anos, o varejo tem enfrentado desafios significativos devido às mudanças no comportamento dos consumidores e ao avanço tecnológico. Nesse contexto, surgiram as retailtechs, empresas que combinam inovação e tecnologia para resolver problemas específicos do setor varejista.

Neste artigo, exploraremos seu impacto no varejo, como elas estão revolucionando o setor e quais problemas específicos estão ajudando a resolver. Acompanhe!

O que é e qual o impacto das retailtechs?

As retailtechs são startups que desenvolvem soluções tecnológicas para as necessidades do varejo. Elas abrangem uma ampla gama de áreas, desde ambientes virtuais até logística, operações e pagamentos.

Essas empresas têm causado um impacto significativo no setor varejista por meio da aplicação de soluções tecnológicas inovadoras. Assim, neste artigo vamos explorar alguns exemplos concretos de como essas empresas estão transformando o varejo na prática.

Realidade aumentada

O primeiro exemplo notável é o uso de tecnologias de realidade aumentada (RA) para melhorar a experiência do cliente. Varejistas como a IKEA implementaram aplicativos que permitem que os clientes visualizem como os móveis ficariam em suas casas antes mesmo de comprá-los.

Os clientes podem simplesmente usar seus smartphones ou tablets para ver como um sofá se encaixaria na sala de estar ou como uma mesa de jantar se encaixaria na cozinha. Isso elimina a incerteza e ajuda os consumidores a tomarem decisões mais informadas, melhorando a satisfação do cliente e reduzindo as devoluções.

Assistentes virtuais

Outro exemplo está relacionado ao uso de chatbots e assistentes virtuais para aprimorar o atendimento ao cliente. Grandes varejistas, como a Amazon, implementaram chatbots em seus sites para fornecer suporte instantâneo aos clientes.

Esses chatbots são capazes de responder a perguntas comuns, fornecer informações sobre produtos e até mesmo auxiliar no processo de compra. Dessa forma, é agilizado o atendimento ao cliente, reduz a espera e oferece um serviço personalizado 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Além disso, as retailtechs têm desempenhado um papel fundamental na integração de canais de vendas. Por exemplo, a startup brasileira Olist desenvolveu uma plataforma que permite que pequenos varejistas vendem seus produtos em grandes marketplaces.

Como, por exemplo, fazer as vendas no Mercado Livre e Americanas.com. Essa integração simplifica o processo de venda para os varejistas, amplia sua visibilidade e alcance de clientes, e contribui para um aumento nas vendas.

Soluções em estoques

Outra área em que as retailtechs têm feito grande diferença é na gestão de estoques. Empresas como a Zebra Technologies fornecem soluções baseadas em IoT que permitem o rastreamento em tempo real de produtos em estoque.

Sensores e etiquetas inteligentes são aplicados nas mercadorias, permitindo que os varejistas monitorem sua localização, quantidade e até mesmo a validade dos produtos. Isso reduz o risco de falta de produtos, minimiza o desperdício e otimiza o processo de reposição de estoque.

Todos esses exemplos ilustram como as retailtechs estão impactando positivamente o varejo, trazendo inovação e melhorando diversos aspectos do setor. À medida que essas empresas continuam a desenvolver soluções tecnológicas, é provável que mais avanços ocorram, trazendo ainda mais benefícios para os varejistas e consumidores.

Como as retailtechs estão revolucionando o varejo?

As retailtechs estão revolucionando o varejo de várias maneiras. Introduzindo novas formas de interação entre varejistas e consumidores, tornando as compras mais convenientes e personalizadas.

Por exemplo, as tecnologias de realidade aumentada estão permitindo que os clientes experimentem virtualmente os produtos antes de comprá-los, o que melhora a experiência do cliente e reduz as devoluções.

Além disso, as retailtechs estão ajudando os varejistas a entender melhor o comportamento dos consumidores, coletando e analisando grandes quantidades de dados. Com isso, possibilita a criação de estratégias de marketing mais eficazes e a personalização de ofertas, o que aumenta as chances de conversão de vendas.

Outro fator importante é a estratégia ominichannel, que conecta os diferentes canais de venda como lojas físicas, sites e marketplaces. Por meio das retailtechs, estão ajudando a tornar essas soluções mais simples e convenientes, permitindo aos clientes desfrutarem de uma experiência de compra homogênea em todos os canais.

Leia também: Saiba mais sobre a omnicanalidade.

Quais problemas do varejo são resolvidos com as retailtechs?

As retailtechs têm ajudado os varejistas a resolver vários problemas, melhorando a experiência do cliente, tornando o processo de compra mais rápido e simples.

Com as tecnologias de realidade aumentada é eliminado a incerteza e ajuda os consumidores a tomarem decisões de compra melhores e mais aderentes ao seu perfil. Elas também ajudam varejistas a otimizar seus processos internos, como no gerenciamento de estoques.

Por exemplo, a tecnologia RFID (Identificação por Radiofrequência) está sendo usada para rastrear e monitorar produtos em estoque. Isso permite que os varejistas saibam onde cada produto está, a quantidade de produtos disponíveis e até mesmo a validade. Isso ajuda os varejistas a evitar problemas, como falta de estoque e produtos vencidos.

Além disso, têm permitido também que os varejistas forneçam serviços mais personalizados, como recomendações de produtos e ofertas especiais baseadas nas preferências do consumidor. Resultando em maior satisfação dos clientes e um aumento na conversão de vendas, essas soluções tecnológicas também ajudam os varejistas a expandir sua presença online.

Isso amplia sua visibilidade dos varejistas e alcance de clientes, assim como contribui para o aumento nas vendas.

Principais propostas de mudanças com as retailtechs

Vamos explorar algumas das principais áreas em que essas empresas estão trazendo mudanças positivas.

#1 Ambientes Virtuais

Os ambientes virtuais se tornaram novos pontos estratégicos de vendas e reconhecimento de marca. Com o crescimento do e-commerce, as retailtechs estão desenvolvendo soluções para criar experiências virtuais imersivas. Isso permite aos clientes experimentar produtos e fazer compras de forma conveniente.

Além disso, essas soluções ajudam a aumentar o reconhecimento da marca, oferecendo aos consumidores uma interação diferenciada com os produtos. Os ambientes virtuais se tornam novos pontos estratégicos de vendas e reconhecimento de marca.

Mas lembre-se sempre de manter o seu PDV atraente e com o sistema de venda pronto e otimizado para oferecer boas vivências ao cliente.

#2 Logística

A logística é uma área crítica para o varejo, e as retailtechs estão oferecendo soluções inovadoras para melhorar a eficiência e reduzir os custos.

Essas startups estão utilizando tecnologias como inteligência artificial e análise de dados para otimizar o transporte, armazenamento e distribuição de produtos, buscando soluções para problemas diversos de logística.

Também é importante traçar planos, adotar tecnologias e criando indicadores de desempenho logístico para acompanhamento.

#3 Operações

As retailtechs também estão focadas em melhorar as operações no varejo, desenvolvendo soluções tecnológicas para otimizar processos e melhorar o dia a dia dos colaboradores, entregando maior eficiência.

A tecnologia facilita alguns processos, como recursos eletrônicos para fechar contratos online, por exemplo. Além disso, oferecem soluções para a gestão de estoque, monitoramento de vendas e controle de inventário, tornando as operações mais ágeis e eficientes.

#4 Pagamentos

As retailtechs estão trazendo soluções inovadoras nessa área, oferecendo opções de pagamento mais rápidas e seguras. Elas desenvolvem aplicativos e sistemas de pagamento móvel que permitem aos consumidores realizar transações de forma conveniente, seja em lojas físicas ou online.

Além disso, essas soluções ajudam a reduzir fraudes e aumentar a segurança das transações.

#5 Inteligência Artificial e Internet das coisas

A inteligência artificial (IA) e a internet das coisas (IoT) são tecnologias-chave que estão impulsionando a transformação no varejo. As retailtechs estão utilizando essas tecnologias para oferecer personalização em tempo real, análise preditiva e recomendações de produtos baseadas em dados.

A IA e a IoT permitem que os varejistas entendam melhor o comportamento dos consumidores e ofereçam experiências de compra mais relevantes e envolventes.

Leia também: Como usar a inteligência artificial para personalizar a experiência do cliente em ecommerce.

Conclusão

As retailtechs estão desempenhando um papel crucial na transformação do varejo, trazendo inovação, eficiência e conveniência para o setor, resolvendo problemas específicos e criando novas oportunidades de negócio.

Os avanços tecnológicos proporcionados por essas empresas estão revolucionando a maneira como os varejistas interagem com os consumidores. E entre os grandes benefícios estão a melhoria da experiência de compra e impulsionando o crescimento do setor.

À medida que as techs continuam a evoluir, é essencial que os varejistas acompanhem essas mudanças e adotem as soluções tecnológicas disponíveis, isso para se manterem competitivos no mercado em constante transformação.